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Addresse 67 Boulevard du Général Leclerc, 92110 Clichy, France
Catégories Réclamation, Livraison, Facturation, Commande etc.
Avis

Chiffres selon les données recueillies sur le site trust pilot le 01/10/2020

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TOP 10 des services clients les plus demandés

AMV

AMV Assurance 33735, BORDEAUX CEDEX 9

http://www.amv.fr

Booking

3 Avenue Hoche, 75008 Paris, France

https://www.booking.fr

CPAM

26-50, avenue du Professeur André-Lemierre 75986 Paris

http://www.ameli.fr

Direct Assurance

48 Rue Carnot, 92150 Suresnes, France

http://www.direct-assurance.fr

Direct Energie

2 bis Rue Louis Armand, 75015 Paris, Francia

http://www.direct-energie.com

FedEx

25 Avenue Louis Roche, 92238 Gennevilliers, France

http://www.fedex.com

Free Mobile

16 rue de la Ville l'Evêque 75008 Paris

http://mobile.free.fr

Generali

2 rue Pillet-Will - 75009 Paris

https://www.generali.fr

GMF

76 rue de Prony, 75857, PARIS Cedex 17

https://www.gmf.fr

Service Réclamation

Quand effectuer une réclamation?

Les raisons pour effectuer une reclamation sont nombreuses.

Il est important avant de le faire, de ne pas oublier que lorsque vous faites l’achat d’un produit ou d’un service, par exemple l’achat d’un véhicule, un contrat d’assurance automobile, une assurance habitation, contrat téléphonique, contrat d’énergie etc vous acceptez les conditions générales d’utilisation et de vente. Par la meme occasion, la compagnie s’engage elle aussi à respecter ses obligations.

Afin d’éviter de mauvaises surprises, nous vous conseillons de bien lire les CGV.

Si toutefois, vous considérez que la société ne respecte pas ses engagements par rapport au produit ou service que vous avez acheté, vous etes alors en droit d’effectuer une reclamation au service client et de demander soit un remboursement, ou une reparation.

Il est important de noter que les marques doivent respecter les textes législatifs et réglementaires de la France ou de l’Europe.

Votre véhicule es ten panne? Votre volontéde résilier un contrat n’a pas été pris en consideration? Le réseau téléphonique est défectueux? Vous n’etes plus en accor avec votre banquier ou assureur? Votre vol fait du retard ou vous avez appris l’annulation d’un vol? Vous n’avez toujours pas recu votre coli? Voila tant de raisons qui peuvent vous pousser à faire une reclamation.

Les points importants à considérer avant de déposer une réclamation?
Presque toutes les enseignes/marques mettent à la disposition, un process facile afin de permettre aux utilisateurs d’effectuer une reclamation.

Certains proposent de le faire à travers un formulaire en ligne, d’autres à travers les reseaux sociaux comme Facebook, Twitter ou meme à travers Whatsapp ou un numéro téléphomique.

En prenant contact avec le département service client, vous pourrez en connaitre davantage sur leurs justifications et ainsi mieux formular votre reclamation par écrit. Cette preuve écrite, montrera votre bonne foie de terminer le litige de manière amiable et vous evitera l’envoi d’un courier recommandé.

De ce fait, nous vous conseillons de contacter tout d’abord le service client par telephone et de transmettre par la suite votre demande par courier recommandé avec avis de reception..

En France, l’avis de reception est une option de la lettre recommandée. Cela est la preuve juridique du depot (date et lieu d’expédition) et prouve aussi la reception par la signature du destinataire ou du mandataire. Il se peut alors que la réponse envoyée par la marque/ l’enseigne soit favorable à la reparation du prejudice, au cas contraire vous contestez leur proposition.

Le cas échéant vous pouvez aussi écrire au responsable médiateur du service consommateur correspondant à votre demande de réclamation. Les coordonnées sont souvent mentionnées en fonction de la catégories de réclamation que vous souhaitez effectuer.

Qui sommes nous ?

Amazone Service Client est un service d’aide et d’assistance pour vous mettre en relation avec les services clients, livraison, reclamation, facturation des marques ou des institutions les plus demandees : Amazon, C discount, generali, GMF, FedEx, CPAM, Free, Orance, SFR, Canal+, …. La voix feminine est bien plus agreable et bien plus douce surtout quand nous sommes en train de chercher a resoudre un probleme de livraison, de commande, … Notre service est composee essentiellement de conseilleres clienteles, surnomees les amazones. Notre service est accessible 24/7 afin de mieux vous aider a contacter les services concernes pour vos demandes ou reclamations. Notre service est joignable sur le 08 92 02 02 00. (0,8€/mn + prix appel)